Konfliktlösungsstrategien für den Führungsalltag

Seminarziel:

Streit und Konflikte gab es schon immer und wird es immer geben. In diesem Seminar erfahren Sie als Führungskraft mehr darüber, wie Sie sich am effektivsten in einer Konfliktsituation mit Kollegen und Mitarbeitern verhalten können.
Ferner gibt Ihnen diese Maßnahme die Möglichkeit, Hintergründe und Programme bewusst zu erkennen um schon im Vorfeld kreativ und deeskalierend wirken zu können. Weiterhin lernen Sie eine wirkmächtige und sofort anwendbare Kommunikationstechnik kennen, die Sie in die Lage versetzt, in Konfliktgesprächen die Kontrolle zu behalten. 

Seminarinhalt:

• Warum entstehen Konflikte - oder "Geht`s auch ohne"? 

• Reaktionen auf Konflikte - Der Körper reagiert zuerst 

• Die "Stop"- Technik - Bremsen, bevor es zu spät ist !  

• Emotionen steuern unser Handeln - Der Zugang zum anderen Menschen 

• Kommunikationstechniken